用户协议

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欢迎使用艾柏可家政与生活服务平台。本协议由您与娄底市娄星区艾柏可网络科技有限公司（统一社会信用代码 91431302MAE6852U3F）就服务预约与使用达成，使用本服务即表示您已阅读并同意以下条款，请特别留意加粗及责任相关条款。

一、服务范围我们提供的服务以网站、微信或电话确认的项目为准，包括家庭保洁、家电清洗、母婴生活照料协助、企业保洁等，均属公司登记经营范围内业务。具体服务内容、价格与时间为预约时双方确认的结果，口头承诺以书面或微信确认为准。

二、订单与确认您提交预约后，我们将与您核对信息并确认时间、价格与注意事项；确认后订单成立。因地址、联系方式错误导致的延误，由提供方承担相应责任，但我们不保证错误信息的送达。如遇极端天气等不可抗力，双方可协商改期，互不承担违约责任。

三、双方义务您应提供安全的可服务环境，提前告知宠物、贵重物品、过敏源及特殊风险；我们应指派经培训的人员、按约定标准交付并遵守安全规范。涉及高空、强电等风险作业，双方应确认安全条件，必要时由具备相应资质的人员执行。

四、价格与支付服务价格以预约确认报价为准，不含约定外耗材或远途交通的，将提前说明。支付按双方约定方式执行，我们可开具相应凭证。遇价格调整，已确认订单按原报价履行，不溯及既往。

五、服务边界母婴照护等为生活照料，不构成医疗行为；家电清洗涉及拆机，存在既有老化件损坏的极小风险，我们将规范操作并及时告知。凡涉及诊断、诊疗、急救等，请交由专业机构，我们不承担相应的专业责任。

六、责任限制在合理注意义务范围内，我们对因服务直接造成的可证损失承担责任；因您未如实告知风险或第三方原因导致的损失，不属我们的责任范围。我们不支持任何超出法定范围的惩罚性索赔，赔偿以实际直接损失为限。

七、协议变更与终止我们可依据业务需要调整条款并提前告知；您可随时停止使用服务。已成立订单按原约定履行完毕，不因条款更新而单方面变更已确认的内容。

八、争议处理因本协议产生争议，双方优先协商解决；协商不成的，可向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。客服电话 0738-8288666，邮箱 service@aibooke.cn，我们会在收到投诉后及时响应。

九、其他本协议构成双方就服务事宜的完整约定，取代此前口头或书面的不一致表述。我们亦支持在争议发生前通过书面补充协议明确特殊约定，避免理解偏差。条款中的标题仅为方便阅读，不影响解释。如某条款被认定无效，不影响其余条款的效力，双方仍应依诚信履行。